非凡十年︱數字化：長寧全面發展的“隱形翅膀
提起長寧，你會想到什麼？是高樓林立的繁華商圈？是充滿煙火氣的“十五分鐘社區生活圈”？還是匯聚八方來客的國際“朋友圈”……其實，在這些“圈”背后，有一雙“隱形的翅膀”，它或許未曾被我們所見，卻使我們的生活更加舒適、愜意、便捷。它，就是“數字化”。
長寧，是一個有著數字基因的城區。早在2000年，“數字化”對許多人而言還是個陌生的名詞，長寧就確立了“數字長寧”戰略，開始大力發展信息服務業。經過二十多年的積澱，“數字建設”在長寧已卓有成效——電子商務平台交易總額全市第一、發布全市首份數字養老報告、獲評全市首個“教育數字化轉型實驗區”、“一網統管”城市生命體征建設等工作走在全市前列……如今，長寧正張開“數字化”翅膀，加速蝶變，迎風飛翔。
數字經濟在長寧區已有20多年的積澱。自2016年上海市政府正式批復在長寧設立“互聯網+生活性服務業”創新試驗區以來，長寧區便積極貫徹落實市委、市政府重大戰略決策，充分發揮創新試驗區的示范引領作用，使得數字信息產業能級持續提升、制度建設卓有成效、品牌影響力逐步增強。
長寧區第三屆“五五購物節”期間，拼多多、攜程、百秋、樂麥、玖盈、深屹網絡等區內電商平台開展了豐富的線上促消費活動，掀起一陣消費熱潮。
在今年9月召開的2022世界人工智能大會上，長寧科技企業帶來的“新科技”，也讓中外參會者眼前一亮——西井科技的全球首款智能換電無人駕駛商用車Q-Truck、氦豚科技最新款的COFE+機器人咖啡亭、詮視科技新推出的全功能輕量化6DOF（自由度） AR眼鏡“SeerLens™ One”……這些人工智能領域所取得的成果，不僅僅推動了技術突破，更是實實在在地落地生根，轉化為了現實生產力。
如今，長寧的在線新經濟、人工智能等新興產業發展勢頭強勁，全區億元以上交易量的電商平台達21個，電子商務平台交易總額已位居全市第一。今年1-7月，長寧區軟件和信息服務業逆勢增長，營業收入達1615.03億元，佔全市25%，同比增長38.5%，增幅全市第一。5800余家數字經濟企業完成綜合稅收165.73億元，同比增長28.12%，佔全區稅收比重55.49%。
與此同時，近年來，長寧區以人工智能、區塊鏈、5G、工業互聯網等新技術為引領，有力推動創新產業集聚，形成了頗具規模的數字產業集群，經濟數字化轉型標杆效應已初步呈現。去年，長寧區入選“科創中國”第二批試點城區﹔今年4月，“虹橋臨空數字經濟產業園”獲評上海市特色產業園區﹔今年6月，“虹橋之源”在線新經濟生態園成為全市三大市級在線新經濟生態園之一……目前，長寧已設立“3320”數字化轉型戰略，以“3區、3帶、20個數字專項”為引領，以“十百千萬億”為發展目標。到2025年末，將集聚10家行業龍頭、100家創新型企業、1000個有引領示范效應的場景應用、1萬家企業實現“上雲用數賦智”，不斷強化“人無我有、人有我優”的產業特色。
走進虹橋社區AI食堂，將空碗放在“取面區”，等候不到2分鐘，一碗熱氣騰騰的清湯面便做好了。取面區旁配有雪菜肉絲、大排、肉醬等澆頭，選一份裝入餐盤，和面條一起放到指定區域后，不到1分鐘，就可以根據屏幕上顯示的價格進行付款，享受美食。
在這家社區AI食堂，從取餐到結賬，整個過程，都沒有廚師或服務員的參與。取而代之的是靈活的機械臂以及可進行菜品識別、價格計算的AI識別智能結算系統。提供的支付方式也多種多樣——不僅可以刷卡、掃碼、用數字人民幣，還能“刷臉”付款。“我年紀大了，之前出門不是忘帶手機就是忘帶錢包。這下好啦，工作人員幫我搞了個刷臉支付，我每天在機器旁邊站一會，就能付款吃飯了，靈得不得了。”居民陳阿姨對社區AI食堂贊不絕口。“而且這些飯菜還都是機器人做出來的，以前想都想不到，和我的老姐妹們說起來，她們都特別羨慕！”陳阿姨興奮地說。
去年10月，滬上首個“線上虛擬社區”——“北新涇e刻生活圈”在長寧上線。這是一款結合AI智慧社區升級及“15分鐘社區生活圈”所打造的小程序。居民通過手機掃碼進入小程序后，就能使用“實惠圈”“活動圈”“辦事圈”等多個特色功能模塊。在線上，可查看、預約轄區內各類場館、載體、陣地的功能和服務。在線下，可上傳、發布活動的最新信息和個性需求。
小程序內還有“我的小區直播間”模塊，居委會干部可在此化身為社區主播，通過視頻直播形式播報小區新鮮事。小區達人亦可預約直播間，分享自己的特長，結識更多有趣的鄰居們，讓社區生活匯聚於“一掌之中”。
社區AI食堂、“線上虛擬社區”只是長寧生活數字化轉型的縮影。智能AI24小時診療、電瓶車充電掃碼充電、不出小區就能辦好193項社區事務……過去這些令人驚訝、贊嘆的事情，如今已在長寧越來越多的街道、社區裡成為了現實。
今年，長寧還率先發布全市首份數字養老報告，打造全市首個“數字長寧體驗館”，建成全市首個“智慧圖書館”……這些“首個”的背后，是長寧推動生活數字化轉型的不斷努力。十年來，長寧聚焦社區、養老、醫療、教育以及“文娛購行”等方面，打造“人人與共、人人參與”的數字化場景，集成為老服務一鍵通、智能出行即服務、數字社區生活圈、智慧早餐惠民心、民生保障貼心達等一系列群眾最關心、最直接、最愛用的場景鏈條。長寧人的生活，越來越有“數”，越來越舒心！
中國信息通信研究院日前發布的《中國數字經濟發展報告(2022年)》指出，以人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈等為代表的數字技術加速與實體經濟融合，在重塑政府治理流程、提升治理的精准化與高效化水平等方面發揮著重要作用。而這，在長寧早已成為現實。
“謝謝你們告訴我這個方法，以后我自己就可以在手機上操作了……”日前，家住新華路街道的殘障人士趙先生（化名）給他所在社區的工作人員發來一條長長的感謝短信。原來，通過社區的宣傳，趙先生得知“上海市聽力、言語障礙者信息卡套餐”在手機上就能辦。在家人的幫助下，通過“隨申辦” APP，趙先生很快就將這項服務申請成功。“以前總要麻煩家人或居委干部幫忙帶材料到社區事務受理服務中心。現在隻要有手機，就能把資料和証件傳上去，家門都不需要出。對我們聽障人士來說，簡直太方便了！”趙先生在短信中如是說。
像趙先生這樣受益於“一網通辦”的市民，在長寧並非少數。自“一網通辦”上線以來，長寧區持續深化業務流程再造，創新推出多項延伸服務。如全市首創的“社區事務受理延伸服務系統”，可實現遠程直辦和一次辦結，並進行材料遠程審核，實現電子化辦証。目前，長寧“一網通辦”平台實際辦件網辦比例達到82.06%，全程網辦率達到73.79%。全區10個街鎮社區事務受理服務中心率先實現了“一鍵延伸辦”進社區全覆蓋，居民通過“一鍵延伸辦”設備即可辦理就醫記錄冊更換、退休住院辦理、殘疾人信息卡套餐申請、敬老卡辦理等20余項社區高頻事項，實現足不出戶“一鍵全搞定”。
在聚焦“數字政務”新體驗的同時，長寧還聚焦“數字治理”新中樞。目前，長寧的“一網統管”城市生命體征建設等工作走在全市前列，梳理形成了黨建引領、公共安全、民生事業、經濟發展、城區建設、應急聯動等19項區級重點項目，創新推出平安長寧、輿情聯動、隱患排查、熱線研判等融合場景應用，探索打造數字城建“1+1+4+16”孿生體系。去年，虹橋街道就開設了全市首個“一網統管”垃圾分類街鎮版專頁模塊，實現全覆蓋街道148個垃圾箱房的移動端、闸北美食平台端閉環管理。今年9月27日，長寧區“一網統管”3.0版系統正式發布，長寧區城市運行“一網統管”推進工作再次邁上新台階。
從辦一件事情要跑四五個部門，到一部手機就能搞定﹔從要提交一堆紙質材料，上海美食特产到電子版資料一鍵上傳﹔從協管員街頭採集，手動錄入城市管理問題，到AI智眼、物聯設備前端感知，圖像匯聚﹔從人工流轉問題到派單平台快速流轉處置﹔從單一部門信息到一塊大屏匯集26個應用場景……十年來，長寧的治理數字化轉型集成效應穩步提升，使得群眾、企業辦事“像網購一樣便利”，也讓一屏可觀全域、一網能管全城。
不積跬步，無以至千裡﹔不積小流，無以成江海。在加快建設具有世界影響力的國際精品城區的過程中，“數字化”是長寧邁出的一個個堅實的腳印。未來，長寧將聚焦數字經濟領域“十百千萬億”發展目標，闸北美食推動數字經濟能級再提升﹔圍繞教育、醫療、家園、出行、文旅、社保、養老等7個數字專項行動，打造20個典型應用場景，推動數字生活品質再提升﹔推進“一網通辦”迭代升級，深化“一網統管”建設，推動數字治理效能再提升。
“數字長寧，智在必行”！如今，“數字”的觸角日益延伸到長寧的每一個角落，繪制了一幅充滿科技智慧又不失人文溫情的生動畫卷，深刻改變著長寧人的生活。在“搶抓新機遇，開創新局面，加快建設具有世界影響力的國際精品城區”的奮進年，長寧正以一往無前的姿態，擁抱數字時代，建設更富創造力的智慧之城，成為上海國際數字之都建設中一顆閃耀的明星！
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