江西省上犹县：倾力打造电商+旅游“上犹样板”

　　上犹地处江西省赣州市西部，国土面积1544平方公里，是赣州生态休闲度假区，也是对接融入粤港澳大湾区生态康养的后花园。境内自然风光秀丽，可开发的旅游资源达160余处，出境断面水质均达到二类以上，森林覆盖率高达81.4%，随口呼吸都是氧离子，“来上犹·我氧你”成为朗朗上口的口号。

　　近年来，上犹县以打造全域旅游示范区为统揽，牢牢把握“电商时代”蓬勃发展契机，积极探索“电商+旅游”融合发展新路径，以电子商务打通了全域旅游细分领域的区块链条，有力地推动了全域旅游迈向高质量发展，形成了独具特色的“上犹样板”。

　　据不完全统计，在电商的刺激和推动下，上犹县接待游客人数从2015年135.13万增加至2020年576.21万人次，旅游综合收入从2015年8.66亿元增加至46.79亿元。

　　从点到面，加快硬件设施升级。推进电商硬件设施从点到面延伸，在旅游服务区新建OTO无人超市项目，弥补了全域旅游“购”这一产业链上的短板，加快上犹阳明湖景区票务系统升级改造，引导域内阳明湖景区、柏水寨景区等景区景点积极赣州智慧旅游年卡、“一部手机游赣州”开发，智慧旅游触摸双屏一体机等线下电商终端服务设备覆盖游客服务中心、旅游驿站、景区酒店等公共服务场所，电商硬件设施不断优化升级。

　　从内到外，创新体验互动方式。铺好“线上+线下”双轨道，主动邀请媒体团、电商经纪公司、知名主播、网红达人参与文旅市场产品宣传，打卡赛车谷、SUP桨板、特色小镇等特色文旅项目，在“试睡、试吃、试用、试玩”中分享感受、推介产品，让游客感受到“吃的放心、住的安心、行的顺心、玩得开心、买的称心、用的舒心”，营造出“网络+沉浸”式的体验环境，不断刺激来犹消费欲望。

　　依托活动做加法。将电商直播、短视频等电商创意内容融入政府主导举办的电商扶贫年货节、赣南脐橙电商直播采摘节、茶香旅游季、渔文化旅游节等大型文旅商贸活动，以活动为切口，宣传上犹全域旅游大形象，努力吸引网民来犹旅游、度假。

　　依托平台做减法。所有景区、重点旅游餐饮接待场所、星级酒店、精品民宿等文旅企业与携程、驴妈妈、龙南美食美团等第三方电商平台建立了良性的信息共享、数据互通机制，实现了线上咨询、预订、南康美食支付、评价等一站式电商服务，不仅减少了物料投放、人力等管理成本支出，压缩了碎片化的冗余服务，提高了文旅企业经济运营效率。据不完全统计，2015年以来，龙南美食通过与第三方平台合作，文旅企业宣传和人力成本支出减少15%以上，电商渠道营收占比增至20%以上。

　　依托技术做乘法。利用微信、微博、视频号、抖音、快手、瑞金美食头条等新媒体算法和规则，对粤港澳大湾区、湖南、福建等重点客源市场人群进行大数据分析，掌握了解群体的喜爱偏好，通过调整创意内容，定点、定时推送美文、美景、攻略以及动态资讯，策划出研学游、非遗游、乡村游、自驾游等多条主题精品游线，精准推介上犹文旅信息，增强用户的粘性、互动性、娱乐性，进一步提高上犹文旅知名度和美誉度。

　　依托市场做除法。坚持市场在资源配置中的决定性作用，发挥互联网“鲶鱼”作用，倒逼文旅企业转型升级。以犹梅乡村旅游产业带上的民宿、农庄、采摘园为例，传统的采摘园、农庄因手段单一，思想保守，未利用互联网思维、电商平台开展营销，在市场竞争中逐渐淘汰。而犹江绿月公司在推进茶旅产业升级过程中，新一代的企业经营业主把握流量经济，“以创意短视频提影响、多平台合作提销路”，2021年，自营的恩嘉民宿入住率达到70%以上，茶园累计接待研学、团建游客近3万余人。

　　扬帆起航，昂首阔步！让电商为全域旅游插上腾飞的翅膀，朝着高质量发展、生态绿色崛起迈进，把如诗如歌如画、宜居宜业宜游的上犹推向大湾区、推向全国。（刘江林）