北京一日游强迫购物：导游守在特产店门口查小

　　清华大学鸟巢水立方外景一日游线路（以大巴车号为团名后简称“016团”）另一路北青报记者通过携程网预订了一家旅行社一日游热销线路：八达岭颐和园。者注意到北青报记，无购物”、“无自费”的标注在该条线路的网页介绍中有“。含”介绍中在“费用不，0元/位为自愿选择项目八达岭长城往返缆车14。北京特色美食

　　大巴车后返回旅游，饭菜味道如何导游问游客，：“说实话紧接着说道，能吃饱团餐只，证吃好不能保。有吃好吃饱的问题为了弥补团餐没，下来接，最大的定陵果脯厂我们将走进十三陵，、烤鸭、茯苓夹饼品尝果脯、蜜饯。”！

　　是“一日游”中一个新问题杨晓军：隐性强制消费确实，法的规定因为旅游，强制消费越来越少现在简单粗暴的，性强制消费开始抬头但是打擦边球的隐。做到明明白白这种消费没有。似让游客获得了知情权旅行社通过费用说明貌，际游览中但在实，择权是被侵犯了的消费者的自主选，禧水道比如慈，无法跟上行程消费者不选就，种强制消费这就是一。

　　导游也不容易大家刚觉得，又变了脸导游突然，式给游客施压用更强势的方，导游很凶“有的男，会破口大骂不买东西就，会这样但我不，卖场的出口我就站在，购物小票收大家的。”！

　　在大巴车上反复强调“301团”的导游，格按照北京市旅游局的规定旅行线路和游玩时长均严，定线、专车专线“我们是定点，去不了多一站，不允许少一站。着挺正规”开始听，而然，进十三陵景区最后根本没，拉进了两家店铺购物而是在景区附近就被。

　　慈禧水道（140元）虽然在行程中写明自愿一位游客这样写道：“缆车（140元）和，收取280元但导游依然会，有选择的余地而且几乎没，全车人分开走若不交就要跟，相强制消费所以是变，从客人意愿并没有遵。”！

　　时同，广告、名片、宣传单拿出来导游告诫游客不要把手中的。到了长城以后“为什么？，檐帽的人有带着大，告宣传单的人来检查随时看到手中拿着广。问半小时有的询，三五小时有的询问，的旅游行程会影响您，有必要了那就没。”。

　　站不允许呢”说好的“少一，了：“十三陵不是公园导游振振有词地讲开，花园不是，陵园而是。路不走进任何陵墓里我们今天的行程线。两点原因：一是消费高”她在解说时暗示了，祭祖祭祀活动“里面大型，便宜的99元一炷香高香，999元最贵的；牌66元一个福，666元最贵的。事实上”但，到十三陵里消费游客都没有机会，物店里被迫花了不少钱却是在周边不知名的购。新规定”二是有“，墓普通老百姓不能践踏导游说道：“皇帝陵。风景区的旅行团队所有去往十三陵，陵、赏陵都是观，、不下车不踩陵，何陵墓的不走进任。”？

　　陵、十三陵水库、鸟巢水立方等4处景点的线路北青报记者从中选择了一条有八达岭长城、十三，庸关外景、小人国、石佛寺等7处景点宣传单上还承诺这条线路途经参观居，为7。5小时游览总时长，100元/人但价格仅为，菜一汤）、高速费、导游费、旅游责任保险等包含各景点大小门票、往返车费、午餐费（八，明“绝无其他杂费”并用醒目的红字注。

　　的找借口取消景点记者点评：从以前，据”地循循善诱变成了“有理有，地放弃到景点旅游让游客心甘情愿。“温水煮青蛙”这种套路就像，发生激烈冲突的可能性减少了游客与导游之间，在不知不觉间被剥夺了游客的合法权益也就。

　　险峻难爬、雨天路滑的幌子记者点评：导游打着长城，省时又省力的缆车向游客推销安全、，心”建议下在她的“好，最后竟变成全车人的“必选”原先自愿选择购买的缆车项目，甘情愿地掏钱而且还是心。“攻心”战术上这个套路新在，为了自己的安全考虑导游的话让人听着是，起人家的一番好意不坐缆车都对不，了导游的圈套心一软就中。

　　又在哪？听导游说不走回头路的安排后外地游客谁知道万寿寺在哪？万寿山，交了钱也就都，0元的船票即一人14。学打听了不用坐船“我事先和北京同，船费了我不交。客拒绝了导游的要求”一位来自四川的游，出现在了慈禧水道的大船上可最终这位四川团友还是，大家拉到慈禧水道的码头为什么？因为旅游大巴把，颐和园入口还有6公里远四川团友才知道这里距离，40多分钟坐公交车要，不上后面的行程不坐船肯定跟，奈地交了钱他也只能无。

　　达岭的路上在前往八，起了细雨天空飘，了看窗外导游看，“长城不是景点儿开始娓娓道来：，御工事是防，陡峭险峻所以道路，甚至有80度有的地方坡度，阶几乎半人多高有的地方的台，用才能爬上去真得手脚并。滑更要小心今天雨天路。上去就比较省力”“如果坐缆车，长城最著名的好汉坡缆车直接到达八达岭，、10三座城楼再往上爬8、9，缆车返回下来乘，的时间又不累既节省大家，路线选择是最佳的。游说完毕”一圈，始收钱导游开，扫码后微信，导游的个人账户费用都打进了。

　　费时导游还打着为游客雨天安全而考虑的幌子如果说“016团”收取140元长城缆车，则是没得商量的“隐性”强制消费去颐和园游览途中的慈禧水道船票。

　　者体验发现北青报记，旅行11。5小时“301团”全天，有1。5小时左右在景区游览时间仅。巴车上在大，发了一个红色胸牌导游给每位游客，863”的字样上面写着“天雅。

　　来的行程中但在接下，了全车人的“必选”缆车这一自选项目成。“自愿”掏钱的呢导游是如何让游客？

　　往了三处购物场所导游把游客一连带。家购物为让大，做足了铺垫她在途中。如比，景区的路上去往十三陵，绍黄龙玉她着重介，势、人情攻势并动用情感攻，购买玉石劝说人们。后随，附近一个名叫“珍宝馆”的地方旅游大巴车就停在了十三陵景区。作讲解导游略，的柜台里当起了售货员便直奔售卖黄龙玉手镯，向游客推销拿起手镯。40分钟购物时间此站给游客预留了，能吃饭随后才。

　　京旅游消费市场体验式调查报告》显示市消协17日发布的《2018年北，验线条线路存在强制消费现象在全部北京一日游20条体。旅游条例》正式实施一周年而8月1日又适值《北京，的现象为何屡禁不止？北京青年报记者近日兵分几路进行暗访一日游市场被广泛诟病的诱骗、强迫或者变相强迫旅游者购物，在而且套路“翻新”发现强制消费不仅存。

　　者算了算北青报记，五口家庭车上一个，车的每人140元加上此前长城缆，400元的额外费用至此已经支付了1。

　　船是个不折不扣的加项记者点评：慈禧水道乘。前以，加项会直言不讳导游对于这种，必须坐每个人，突明显矛盾冲。在现，走回头路的旅行设计导游用人为设定不，动认可导游的安排让游客无选择性被，顺理成章坐船成了，看了一段水景自己掏钱多。且而，给游客自主选择设置了障碍不把游客拉到景区门口也。

　　岭长城后到达八达，记者发现北青报，口只有约800米的路程停车的位置距离步行登城，6公里左右往返1。。

　　景泰蓝博物馆”第三站是“北京，标注为“礼品店”在手机地图中被，仍是“购物”这里的主题。”竟给游客看起了命相现场一位“景泰蓝专家，不同的景泰蓝制品并建议游客购买，命格运势”以改变“。

　　车上是这样铺垫的：“颐和园游览大家不走回头路这个自选项目是如何变成必选的呢？导游在大巴，排了慈禧水道所以特别安，到万寿山下船从万寿寺上船，称为长寿路这条路被，的水龙脉也是北京，进入颐和园的水道是慈禧老佛爷当年，佛爷当年进园子的路大家今天也走一遍老，一下感受。”。

　　以前游客上车记者点评：，程完全不解释导游更改行，走就成跟着。业务员就是宣传员”理论现在上车后导游抛出“，是个宣传小广告就，给业务员把责任推，此脱身导游借，找不到人让游客，投诉无从。时同，份、不举旗号导游不亮身，行社都搞不清楚连属于哪个旅，奈何地听之任之游客只得无可。

　　进一步加律法规的落实力度杨晓军：政府相关部门还要，方式创新保证执法效果通过技术创新和治理。化信息共享机制例如各部门强，单成为游客出行必备文件让旅游合同和电子行程，消费者权益从而确保。外此，强化旅游监督管理执行层面要进一步，合监管责任清单制定旅游市场综，查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制建立健全旅游综合协调、旅游案件联合。会持续关注市消协将。/北青报暗访本版文并摄组！北京十大特色美食北京特产

　　天一早第二，坐上旅游大巴车北青报记者刚，给所有游客泼了一盆凉水导游开门见山的一番话。团是301团“咱们这个，行社业务员介绍过来的所有游客都是经过旅。天卖给您票的人业务员就是昨，有一定水分他们说话，得再好也不要信昨天业务员说。持麦克风”导游手，是连接游客与旅行社之间的纽带大声对车上游客说：“业务员，宣传的效应只起到广告。”？

　　压力迫于，客都不再空手而归这一回几乎所有游，出口处结账买单提着大袋小袋在。账时结，询问游客的胸牌号码收银员首先观察或，未食言导游也，检查游客的购物小票就站在出口处挨个，号码后核对完，录下购买金额还在本子上记。

　　这里说到，打感情牌导游开始。没有工资“旅行社，提成没有，险一金没有五，得比鸡早导游起，不买没关系上一站买，着手出来了这一站别空，岁的老婆婆我有八十，子要照顾还有孩，的衣食父母游客就是我，友向大家深鞠一躬在这里代表家人朋。”？

　　导游在要求游客消费时记者点评：以前部分，、恐吓的方式会采用威胁，就不让走不购物，语相向甚至恶，则软硬兼施而该导游，老下有小的苦情牌一方面打出上有，产生同情心不免使人，度难以拒绝从人情角；手段逼迫游客不得不购物另一方面又用强硬的查票，齐下双管，制消费的目的最终达到强。

　　至终自始，签署任何协议、合同旅行社都没有跟游客，提供发票也没有，佩戴导游证导游亦没有，带字的小旗也没有举。其属于哪家旅行社时当北青报记者询问，而不答导游避。

　　后最，的鸟巢、水立方原本游览一小时，提前下车而取消也由于导游中途，景点附近就地解散司机把游客拉到。

　　地铁进站口在北京南站，的一个小盒子里有许多旅游宣传单北青报记者看到入口处栏杆上挂着，可自取游客。着某旅行社的旅游宣传单北青报记者取出一张印，游”的线元不等其中“北京一日。

　　自己爬？”面对游客的询问“可以不坐缆车吗？我们，：“可以不坐导游又说道，距离步行登城口比较远但是我们停车的地方，回走3公里的冤枉路你们要自己爬就得来，只有2。5小时我们游览的时间，己考虑您自。结果”，每人140元的缆车费全车50余人都交了。

　　显性的强制加价消费相比杨晓军：隐性强制消费和，确实还没有更大的力度在法律法规约束方面，社要加大行业自律市消协呼吁旅行，北京特色美食明白消费让消费者，的消费者做好安排为不参加付费项目。》实施一周年之际在《北京旅游条例，前目，消费后“旅游条例”中该如何体现和规制进行了建议市消协已经就隐性强制消费如何定义、出现隐性强制，法有据地进行处罚和调解希望对于这种新现象可有。