黄浦区封闭期间心理咨询不停步百名志愿者线上

　　上海市疫情防控正处于关键阶段，守护好社区居民、一线抗疫人员群体心理健康，黄浦区委政法委牵头协调区卫健委、上海爱心汇公益服务中心等单位，招募具备相关资质和工作经验的志愿者，共同开展“共同抗疫 心灵相守”的公益心理健康咨询服务。昨晚，百名“心相守”志愿者线上交流服务进展。

　　4月1日，浦西进入封控，10小时内“心相守”志愿者招募得到大量人员积极相应，最终组建了100多名志愿者团队，团队由专业的心理咨询师、经过专业训练的心理工作者组成。随后的2天，团队对所有志愿者擅长的领域、综合能力、专业背景等相关资料进行了详细梳理，浦东新特产编写完成了《项目接待流程》。团队邀请了上海市精神卫生中心主任潘桂花、上海瑞金康复医院护理部副主任陈俊彦等担任指导专家，分为3个接待组和1个回访组，由经验丰富的人员担任组长。

　　4月4日，“心相守”志愿团队投入心理健康咨询服务，通过电话咨询、线上预约咨询形式，为广大市民提供心理疏导、疑问解答、心理健康小贴士等服务。短短数日，已取得不小的成效。

　　一起因来沪出差滞留而引发的危机事件，在110、120及时干预后，志愿者及时介入，安抚对象情绪，与对象约定不再自我伤害，并及时联系其外地家属，建议来沪给予陪伴和支持。“记得带一些他喜欢吃的家乡美食。”咨询师电话里专业开导，家属情绪也从紧张焦急中逐渐稳定了下来，有序安排了后续的来沪行程。

　　志愿者们也接到了许多奋战一线的医护人员及社工的咨询电话，感受到了他们高压下的心理状态，认真倾听，奉贤特产表达感激，给予支持。“这是一场集体的战役，我们会一直陪在大家身边！”志愿者们这样的承诺，让一线医护、社工宽慰。

　　项目运行3天后，志愿者团队负责人杨永青决定开展一次线上全员分享，强化培训接待流程，深度剖析交流典型案例，总结分享好经验、好做法。黄浦区委政法委常务副书记王斌参加线上交流，浦东新特产对志愿者的无私付出表达了衷心感谢。他说，当前防疫形势十分严峻，请志愿者们再加油、再努力，与各方力量携手并肩，共同打赢疫情防控这场大仗硬仗！