贵州兴仁市“137”服务模式：服务更细致 办事更
央广网贵州8月20日消息（记者曾实 见习记者张翼晶）自党史学习教育开展以来，兴仁市政务服务中心坚持党史学习教育同关照现实、解决问题、补齐短板、推动工作结合起来，立足全市政务服务工作实际，切实落实好“我为群众办实事、办好事”，市政务服务中心推出“137”服务模式提升企业群众办事体验。“1”即首问责任制，“3”即全程代办、绿色通道、联合审批3条企业办事快车道，“7”即陪同服务、延时服务、提前服务、预约服务、上门服务、专窗服务、电线”服务模式的推出，旨在提升政务服务水平，优化企业群众办事体验。
“1”条职责落实到底 树起窗口服务形象。政务服务大厅是党和政府的形象窗口，为强化企业群众到政务大厅的第一印象，兴仁市政务大厅工作人员提升服务意识，严格落实首问责任制。窗口在岗被询问的工作人员即为首问责任人，首问责任人对企业群众提出的问题热情、认真、细致地做出解答，对职责范围内的事，履行一次性告知义务，并在规定的时限内予以办结。小河十大美食
“3”条办事快车道 优化营商环境。为更好地提供优质、高效、便捷的政务服务，进一步优化营商环境，针对企业办事需求，兴仁市政务服务中心依托市政务大厅开设的惠企服务专区，推出全程代办、绿色通道、联合审批3条企业办事快车道。企业办事快车道旨在为招商引资项目、重大投资项目及新办投资规模较大的生产性项目等，按照“资料从简、程序从优、时间从快”的原则，为其开通绿色通道，提供全程免费代办服务。同时针对企业需求和项目情况，召集有关部门开展联审联批，最大限度地减少审批环节、压缩审批时限，为企业提供“一条龙”快速服务。宁波神马集团自落地兴仁开始，小河十大美食就通过兴仁市政务服务大厅“绿色通道”享受到了“一站式”省心、省力、省事的服务。今年以来，兴仁市政务服务大厅共确认46家企业进入“绿色通道”，为其提供了全程代办服务；针对不同企业情况，共为6家企业开展联合审批工作。
“7”种特色服务 满足个性化需求。针对企业群众在办事过程中的多元化需求，兴仁市政务服务中心推出7种特色服务，解决企业群众在办事过程中遇到的临时有事需加急快办、身体不便不能到政务大厅现场办理、老年人等特殊人群需安排专门工作人员引导服务、因特殊原因需在特定时间点办理业务等情况。数据显示，截至目前，2021年共为企业群众提供各类特色服务850余次。
兴仁市政务服务中心结合党史教育“我为群众办实事”理念，自推出“137”服务模式以来，越来越多的办事企业和群众点赞办事效率和服务态度。2021年上半年，兴仁市政务服务中心“好差评”系统评价数63399次，好评率高达99.99 %。