杨浦区 打造“平台服务”强劲引擎 激活服务保障
军休养老服务需求潜力巨大。早在“十一五规划”中，上海就率先提出了“9073”养老模式，即90％的老年人由家庭自我照顾，7％享受社区居家养老服务，3％享受机构养老服务。江湾军休中心95%的军休干部集中居住在上海江湾老干部安置住房社区。今年，江湾军休中心把学史力行作为党史学习教育的出发点和落脚点，在认真推进“我为群众办实事”实践活动中，紧盯民生改善发展重点，深入了解社情民意，面对军休干部反响较为强烈的养老“最后一公里”问题，中心党委重点着眼巩固实体化建设和建立健全常态化解决问题机制，围绕建强、用好、高效这三个发力点，全力寻求破解之道。定方案列计划，寻资源谋共建，拉清单排日程，通过半年多的谋划和推进，一个全新的共建平台——“一站式”服务共建特色窗口初具成形。
“一站式”服务共建特色窗口是江湾军休中心继开设“一站式”窗口接待大厅、医疗“健康驿站”之后的又一个综合性服务平台。平台聚合了上海市第一康复医院、杨浦区中心医院、上海蓝十字脑科医院、杨浦公证处、上海华夏汇鸿律师事务所、杨浦区家政服务协会、中国银行杨浦新江湾支行、上海大爱无疆志愿者服务团队等近十家单位和社会团体，各服务团队通过排班轮值的方式，为军休干部无偿提供医疗咨询、康复理疗、法律咨询、家政保洁、银行业务办理等服务。
为确保服务“不断档”，工作“不下线”，虹口十大美食进一步提升精准化服务能力，“共建特色窗口”积极转变工作方式，还开启了线上全时保障功能，军休干部任何时间均可通过电话、微信咨询了解相关问题。此外，为满足部分行动不便的军休干部的需要，“共建特色窗口”还会不定期提供健康检测、爱心理发、油烟机、空调清洗等上门服务，努力做到让军休干部“少跑腿”“少排队”。
多年以来，江湾军休中心以实现“六个老有”为目标，延续着在各大节庆开展“尊老、敬老、爱老”志愿活动的传统做法。学雷锋志愿活动、“庆建党百年‘拥军优属 固我长城’志愿关爱公益活动”“致敬老兵‘八一’便民服务”，这些活动的服务项目几乎涵盖了军休干部日常生活的方方面面。大到神经科、脑血管科、中医科、大内科等健康义诊，法律公证咨询、文艺演出，小到家政服务、爱心理发、磨剪刀修雨伞，最多的时候，服务团队近30余个，参与人数近千人。
今后，“一站式”服务共建特色窗口将进一步精准把控服务功能定位，坚持以社会化牵引守正创新、以志愿服务彰显初心使命，在继承一系列志愿服务传统做法的基础上，不断纳新扩容服务团队，丰富服务内容，提高服务水平，全力保障军休干部民生需求，不断提升军休干部的满意指数、幸福指数，推动军休服务保障工作再上新台阶。