济宁市泗水县民意受理中心：做好幕后服务员 让

　　“泗水县桃花会附近有没有民宿啊，我从济南来旅游赏花的，想趁周末带孩子一块出来住一晚上呢，能帮忙推荐一下吗？”3月25日下午17时，济宁市泗水县民意受理中心接到群众咨询电话，希望能得到帮助。

　　接到群众诉求件后，泗张镇立即进行了抢办，并第一时间安排工作人员现场处理，工作人员通过电话联系到来电人宋先生定陶十大美食，了解其所在位置，向其推荐了3处适合其全家5口人居住的民宿，半个多小时后宋先生就驾车来到了其中意的万紫千红度假村长岛十大美食。

　　收到办理结果后，泗水县民意受理中心对宋先生进行了满意度回访。宋先生表示，感谢工作人员很耐心细致的协调帮助，处理的很及时、很暖心，对处理结果非常满意。

　　泗水县民意受理中心一直秉承“群众事无小事”的理念定陶十大美食，积极发挥“服务员”作用，提前预判预警，联动联勤，通过诉求知识库对外转发了2023年泗水赏花汇旅游线路、美食名店、泉乡好礼和住宿推荐等，积极与县文化和旅游局定陶十大美食、县公安局、县应急管理局等部门做好联动，要求相关责任单位明确一名人员，即时对涉及赏花景区诉求件的抢办和协调处置，从娱、食、住、行等各方面做好服务。3月份以来，共办理群众赏花出行相关诉求32件，按时办结率100%，满意率96.9%，有力保障了市民游客出行通畅、玩得舒心。（通讯员 李昌鹏）