兖州“三轮驱动”加快推进客运站转型

　　山东省济宁市兖州汽车站于1948年10月设立，承担着京沪普速铁路客流中转的职能，高峰期日客流量1.2万余人次，当前日客流量约700余人次。面对客运量下降90%以上，“以客养站”无法持续运营的现实困境，兖州汽车站积极探索转型发展路径，形成“以主带副、以副养主”的发展模式，实现从“单一业务”到“一站多能”的转型，在客运市场低迷的情况下呈现逆势增长，成为山东省汽车客运站转型发展的领军企业之一。

　　资源“推动”，做足因地生财文章。兖州汽车站因地制宜对站场进行集聚化设置、品质化建设以及综合型赋能，鼓励引导社会资本参与客运站综合开发，创新打造“客运站+车辆服务中心”发展新模式，有效活化旧建筑，盘活闲置资产。一是“客运站+4S店”，创新突破谋发展。充分发挥兖州汽车站区域客流量优势，利用原有沿街站房和车间，打造销售展厅558平方米、售后服务中心555平方米的交运聚仁比亚迪兖州汽车站4S店，实现兖州没有大型主机厂4S店的历史性突破。二是“客运站+车后服务”，服务多元有保障。利用汽车场站和客户资源，面向社会开展包括“配件销售、车辆检修及汽车保养”的一站式车后服务。通过对原有的轮胎仓库进行改造升级，成功加盟汽车后市场领军企业途虎养车，开设山东省第一家区县级途虎养车工厂店。三是“客运站+配件销售”，延伸拓展服务链。利用原维修厂车间加盟汽配供应链领军企业快准车服，采用“电商+配送”的服务模式开展汽车配件销售业务，汽修厂客户在平台或小程序下单后进行即时配送定陶特产，实现“给汽车送外卖”。目前共为兖州200多家汽修厂提供汽车配件配送服务，安置转岗职工5人。

　　人才“带动”，做好稳岗扩岗文章坊子十大美食。兖州汽车站聚焦储备就业技能、提高工作能力的目标，通过开展技能培训、打造红色品牌，破解转型发展人才瓶颈，激发“第一资源”活力。一是强化技能培训。坚持“架梯搭台、精准培训、技能为本”的工作导向，持续加强员工各类技能培训、再就业培训，提升技能水平。二是点亮“红色“品牌。以党建引领传承“红色基因”，为女性职工打造特色岗位，分别孵化出“红缨女子驾驶班”、“途虎养车红小虎技师班”、“快准车服红羚服务小组”等红色班组。其中，“红缨女子驾驶班”获得2022年“山东省工人先锋号”。

　　服务“联动”，做实多元发展文章。兖州汽车站以布局优化、规模调整、服务拓展、综合开发为重点，加快构建网络化、便捷化、多元化的客运站点服务体系，更好满足群众多样化出行需求。一是服务模式智能化。聚焦汽车客运站的服务属性，配备信息化、智能化的售票系统和乘车引导设备，通过软硬件信息化、数字化的系统部署，使购票、安检、检票和司乘及站务管理等更加高效和便捷，有效提升服务水平和运行效率。主动适应需求变化，实现线上线下联动式服务，助推从“传统服务”到“数字服务”，改善公众出行体验。二是业务衔接一体化。与周边高铁站一体衔接，推出“高铁客运定制班线”，依托网络平台、微信小程序等发布班次信息、组织客源、实时售票。根据乘客出行需要，提供“点到点”客运服务，充分满足乘客便捷化、定制化、一体化出行需求。三是功能设置多元化。积极拓展场站服务功能，在站内开展特产美食和文创产品展销服务，通过为旅客提供便利店销售、餐饮住宿、旅游咨询、车辆租赁、农产品展销等多元化服务，丰富汽车客运站服务内涵，增强汽车客运站对旅客的吸引力。