湖南旅行社转型发展各具特色

　　外此，通旅游等新兴旅行社湖南宝中旅游和百事，联网优势依托互，快速发展也得到了。的分公司纳入组团社范围统一管理湖南省旅游局还把外省组团社设立，行业信息及时传达，难、提供服务为其排忧解，争的良好环境营造公平竞，规范经营促使其，发展健康。

　　到的情况看从调研了解，型发展势头良好湖南旅行社转。是但，新形势面对，时代的到来和更多旅游新业态的兴起尤其是基于互联网发展的散客自助游，战也是非常严峻的旅行社面临的挑。坚信我们，懈地探索创新只要坚持不，拓转型发展的新局面旅行社就一定能够开，挥龙头作用更好地发。湖南省旅游局（作者单位：）！

　　》实施后《旅游法，包价回归理性旅行社团队，招徕行不通了以前的低价。旅游法》的同时在学习贯彻《，对组团和地接进行了适应性调整湖南出境游组团社积极主动地。施旅游法指引：导游领队行为规范》湖南光大国旅去年9月初制定了《实，检查落实并认真；工进行《旅游法》知识培训湖南亲和力国旅对所有员，后才能重新上岗经过考试合格；法》考试并将成绩计入年终绩效考评湖南新康辉国旅对员工进行《旅游；识编成PPT作为员工培训学习资料株洲华天国旅把《旅游法》相关知。

　　程和团队运作行为的基础上在严格规范各个岗位操作流，高品质产品吸引游客各组团社竞相推出，旅游各要素环节上严把质量关并从采购供应、目的地接待、，购物、娱乐和导游服务品质确保住宿、用餐、用车、，务很以快速恢复使招徕组团业。力国旅的负责人都表示湖南光大国旅和亲和，守法经营的旅行社来说“实施《旅游法》对，一件好事确实是。场越规范因为市，行社就越有利”对做得好的旅。

　　施《旅游法》的新形势下在公务消费大幅下降和实，究竟怎么样？带着这个问题湖南省内旅行社发展状况，团社进行了深入调研我们对湖南出境游组。历了短时间下滑后结果显示：在经，展取得了令人欣喜的成果湖南旅行社行业转型发，现出多样化的良好势头而且这种转型发展呈。

　　托建筑设计的主业湖南锦华国旅则依，市场的旅游业务积极拓展建筑，郴州特产零食较好收益也取得。做旅游的旅行社这些依托主业，实力支持有雄厚的，的发展前景呈现出良好。

　　同时与此，发了一批特色化精品各组团社还下功夫开。高端客户量身定制如湖南途易国旅为，欧房地产考察旅游、100%纯净新西兰房车游等产品推出了高体验度、高舒适度、高满意度的邮轮观光和南，务客人的欢迎受到了高端商；国旅发挥旅游目的地优势张家界中旅、郴州五连冠，客地接业务大力开拓散。色化产品这些特，“价格血拼”和无序竞争有效规避了同质化产品的，定的客源群体和市场份额使各组团社形成了相对稳，绩的稳步上升保证了经营业。

　　一家主要做票务代理的小社湖南港中旅旅行社原来是，年与中旅总社合作2012年下半，湖南有限公司成为中旅总社。500万元控股中旅总社投入，旅团队经营由原港中。一年去年，部和加盟店15个该公司新设营业，子公司8家发展控股，到52架次全年包机达，到3。2亿元营业收入达，达到1。5亿元其中旅游收入，了一倍多同比增长，上的跨越式发展实现了真正意义。

　　业做旅游依托主，型发展的一个亮点是湖南旅行社转。家做“移动家校通”的科技公司湖南五方国旅的投资业主是一。多所学校有业务合作关系该公司与全省3000。投资方依托，展校园旅游市场五方国旅主要拓，交流”和“亲子游”等产品主推“夏令营”、“游学，化服务质量并不断优，好的口碑形成了良，厚的回报获得了丰。年去，长达到30%以上该社业绩同比增，的发展前景呈现出良好。

　　同时与此，在“做同业”更多的旅行社。出了一款好产品即某个旅行社推，都可以销售其他旅行社，统一组团出游由主推旅行社，争、共同发展的良好局面形成了旅行社业内和谐竞。

　　发现调研，牌扩张和连锁经营的步伐湖南各组团社也加快了品。股合作的方式一方面以控，自己的分公司或子公司把一些小旅行社变成；理销售自己开发的产品另一方面让一些小社代，成为零售商使这些小社，郴州特产零食局正在逐步形成批发与零售格，组团社做大做强的合作双赢实现了小旅行社靠大靠强和。

　　大幅减少公务消费，业务造成很大冲击曾对出境游组团。困难面对，极等待和怨天尤人各组团社没有消，开发大众化产品上而是把精力转到了。旅推出了“早安如湖南海外国，由行”丽江自；出了“天山梦中铁国际推，鲁番直航包机湘吐情”吐；了“千人游湘西”湖湘天下国旅推出；千里长江游”等等岳阳国旅推出了“。新产品达到50多个各组团社去年推出的，出专项产品最多的一年是有史以来旅行社推。的大众化产品这些针对散客，的个性化消费需求满足了散客市场，游客的青睐赢得普通。的“包机直航海岛游”特别是华天国旅推出，之若鹜游客趋，分火爆生意十，都是满的每个班次。理“开后门”才能报名参团甚至很多人找旅行社总经。

　　确实如此实际情况。年去，绩均实现了10%以上的增长湖南80%以上的组团社业，0%—50%高的达到3。起重大投诉没有发生一。近最，团社进行了一次集中检查湖南省旅游局对出境游组，预想的要好得多发现总体状况比，平有了实质性提升不仅管理服务水，较好的经营业绩而且也保持了。

　　发现调研，销手段方面实现了大转变湖南各出境游组团社在营，报纸上刊登广告由原来主要在，信息网络变成运用，等新媒体开展营销通过微博、微信，换成照片把文字，换成视频把照片，了千家万户和移动终端使旅行社的产品走进。学校、商业广场和婚庆影楼等展开跨行业合作华天国旅通过与电台、报纸、银行、社区、，方位联合促销积极开展全；千家万户”营销模式株洲华天国旅实施“，售渠道延伸将产品销，居民社区覆盖到；用“百度推广”长沙中青旅利，博微信进行宣传推广“欣欣旅游”和微，很好的效果都收到了。郴州土特产南海外国旅尤其是湖，销”专业团队和营销中心成立了15个“俱乐部营，开展“定制”营销针对特殊客源群体，”和“跨界”的营销模式形成了“圈子”、“人脉。时同，体验式营销该社还开展，的“目的地体验馆”和“主题馆”把门市部改造装修成了各具特色，良好的品牌形象一方面树立了，得了游客的关注另一方面也赢。司）营业收入就达到5。45亿元去年仅该社本部（不含分、支公，683万元实现毛利3，在35%以上同比增长都。外另，自身优势与景区联合一些市州组团社利用，郴州特产零食主题营销开展节庆，与经营收入的双提升也实现了品牌知名度。郴州特产零食