【基层建设年】镇赉县人民检察院倾情打造“同
开展“我为群众办实事”实践活动以来，镇赉县检察院采取有力措施，着力提高检察干警接待来访能力，全力为群众提供法律服务，进一步优化服务功能，为群众提供一个温馨、舒适的办事环境，宽城美食更为人民群众提供“一站式”检察服务。
用心接访，小事连民心。建立科学、规范、严格的内部约束制度，严格按照《检察官法》《首办责任制》《信访工作条例》《三个规定》等相关法律法规制度执行，强化干警素质，努力提高服务水平和服务质量。在关注民生方面，重点帮助群众解决好上学、就业、看病等方面遇到的一些困难和问题；在处理信访方面，建立信访台账，检察长主动带案下访，协调处理，跟踪解决到位；在促进和谐方面，通过为群众办实事、办好事，解决群众的具体困难，用心对待每一个来访群众，耐心倾听每一位来访群众的诉求，用专业素养去解决好来访群众的每一个困难，让群众切切实实的感受到检察关怀。今年以来，接待群众信访满意度达到100%。
热心服务，件件请放心。把群众信访件件有回复与“我为群众办实事”活动相结合，大力开展检察长接访，充分发挥头雁作用；加强司法救助案件办理，实实在在的为群众解决困难；召开检察公开听证活动，推动解决群众的操心事、烦心事和揪心事，切实做到“民有所呼，我有所应”；落实群众信访件件有回复制度，努力做到来一个化解一个，将矛盾化解在基层。今年以来，群众信访回复率达到100%。
比心换位，真诚换真心。制定镇赉县人民检察院便民制度、控申文明接待制度、宽城美食信访接待文明用语规范等，完善重大信访报告制度、责任追究制度等，通过健全完善一系列内部约束制度对窗口工作提出更高的标准和更严的要求。主动接受人大代表、政协委员的意见建议、接受人民监督员以及人民群众的监督，全力打造一支“五个过硬”的队伍。实行简易公开听证常态化，加强办理司法救助案件，主动回应人民群众的急难愁盼问题，用心用情办好每一件信访案件，用真诚真意换取暖暖的民心。
细心办案，救助暖人心。坚持“应救尽救”原则，大力推进与民政、妇联等部门多元化救助。镇赉检察院针对未成年、残疾人、贫困户、困难妇女等重要人群进行司法救助，给予适当的经济资助，帮助他们摆脱生活困境，宽城美食实现救助规模、救助效果双提升。在发放救助金的同时，根据被救助人家庭长远生活需要，积极协调有关部门落实低保、就业等社会救助政策，推动实现“一次救助、长期关怀”，有效防止案件当事人因案致贫返贫，促进社会矛盾纠纷得到及时化解，实现检察办案的“三个统一”，同时让人民群众更好的感受到司法温度、检察机关的“暖心工程”。
精心组织，上门送爱心。积极探索开展上门听证，将上门听证的场所选定在当事人所在的社区或村委会，或者应当事人的申请，将上门听证选在方便当事人的特定场所召开，根据实际情况、客观原因等探索创新“上门”听证的方式，即通过开展云端网络视频方式召开听证，将听证会直接开到当事人的家里，对当事人的诉求进行释法说理、化解矛盾、实质解决问题。通过上门听证，让人民群众看得见司法公正，让人民群众感受到检察关心和爱心。在上门听证过程中做到知人心、稳人心、暖人心从而聚人心，真正让听证成为提升检察机关办案质效、促进司法公开公正的重要抓手。开展简易听证以来，12309检察服务中心共召开简易听证24件，占来访比48.1%，共召开上门听证6件，占听证比25%，均及时有效息诉化解矛盾纠纷，收到较好的效果。